CRM-Customer Relationship Management

Gestire in modo efficiente le attività di marketing, vendita e assistenza. Organizzare lead e clienti, campagne di marketing e di fidelizzazione, offerte e specifiche tecniche.

Soluzioni software orientate sul cliente finale per la progettazione di strategie di vendita e assistenza vincenti.

• Gestione delle azioni commerciali di pre-vendita
• Gestione di recall e indagini sulla customer satisfaction
• Monitoraggio degli interventi con gestione dei rapporti attività
• Assistenza helpdesk con ticket
• Tecnologie di geo-localizzazione integrate per strategie di marketing

Gli step fondamentali per realizzare soluzioni CRM di successo:

• Analisi e consulenza per definire insieme al cliente i requisiti tecnici e funzionali più adatti all’azienda
• Progettazione modulare e scalabile per seguire tutte le esigenze dell’azienda nel tempo
• Integrazione con gli strumenti esistenti in azienda per ottimizzare l’utilizzo del sistema, riducendo al minimo la ridondanza di gestione delle informazioni
• Interoperabilità con tutte le tecnologie e le nuove tendenze, per rendere fruibile il sistema da tutti i dispositivi di ultima generazione e semplificare l’interazione con i Social Network, per le strategie di Social Media Marketing.
• Assistenza e formazione continua, on-site e da remoto, per garantirvi la sicurezza di un sistema affidabile e la continuità del vostro lavoro.